真实的“啊哈时刻”体验,才能促动用户增长
啊哈时刻是指用户在第一次利用产物时的惊喜体验,真实的啊哈时刻体验有助于促进增长。这需要我们怎么做呢?本文作者以自身事情经验,从三个角度举办阐明,但愿对你有辅佐。
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本年上半年,为了摸索增长,我们做了一些小项目,有的收效,有的充公效。
增长的量化指标可以包罗营收、用户、数据等,一个有效的增长方案并不能担保全面丰收,所以,我们的实践主要是局部摸索,以寻找纪律,总结履历,利便今后在系统化拟定计策时参考警惕。
按照增长黑客的AARRR模子(获客、激活、留存、付费、自流传),这是一个清晰的链条转化和增长的指导思路,在实际操纵的时候,我们需要遵循“先有一个好产物,并让用户体验到啊哈时刻”作为前提条件。
啊哈时刻,指的是产物能让人面前一亮的时刻,是用户真正发明产物焦点代价的要害。有的时候,产物团队界说产物的“啊哈时刻”与真实用户发明的“啊哈时刻”并不是一致的,所以它带有主观性。基于此,假如我们能精确掌握本身产物的“啊哈时刻”并把它恰内地运营,就有时机缔造可观的增长。
啊哈时刻不是给用户画大饼,而是一种真实的体验,只有真实地体验到“啊哈时刻”,才有大概衍生留存、付费、流传等后续行为。
本文将以我们团队实践过的正反2个案例来验证这一点。
案例一:“樊登念书”世界念书日优惠勾当项目配景:
每年4月23日是世界念书日,由于我们公司是樊登念书的一个分会,在4月份的时候,为了响应樊登念书的会员营销勾当,我们需要助推官方的勾当并促进营收。
由于在其官方APP上“自主购置享受优惠”只有3天操纵时间,所以其时为了造势和积聚付用度户,各个分会在宣传期的时候,打的是预售的旗号,先让意向用户预付款,勾当正式开始再帮他们充值。
最初,我们筹谋的方案主要分为2条路径:
第一条是直接宣传,并团结分销形式,用好处驱动各人资助推广。只要有人通过你的专属海报付款乐成,你可以得到30元佣金。
第二条是通过社群运营来驱动转化,最初的流程配置如下:
通过免费送书勾当吸引流量(获客);
把新流量拉入微信群,通过群动静发送樊登讲书的视频片断,挖掘潜在用户(激活和付费)。
这里增补一点,对付获客环节,固然我们平台自身有流量池,可是由于樊登念书跟我们平台的业务没有太多挂钩,为淘汰不须要的影响,最初我们的获客是规划外拓生疏用户,而不是在已有流量池里直接捞取。
由于时间有限,这个方案没有严格凭据增长黑客模子的5个步调完整筹谋,因为我们追求的是规按时间内的付费转化量。
然而,在方案落地的时候,拉新环节结果不佳,免费送书勾当没有带来预期的流量。
此时我们没有太多时间研究如何拉新,厥后只能照旧在自家流量池内举办转化了,这个时候我们的要害事情是:激活用户。所以我们的思路调解为“最大化激活私域流量用户”。
对付“樊登念书”,它的啊哈时刻就是“听书”,我们需要让用户尽快完成体验,让听书的代价感觉最大化。我们摘取了一些樊登讲书的英华片断,荟萃成一个视频列表,推送给私域流量池的用户。
至此,两条转化的路径如下图所示。
从数据功效来看,通过度销形式转化而来的用户显然较量多,转化率也较量高(12%),从本钱上看,分销直接耗损了部门资金本钱,但这种方法的长处是依靠人际干系的多级流传,有时机包围更多用户,且人际间的信任和人情对购置行为发生努力的敦促浸染。
固然从链接直接会见的用户付费转化率只有7% ,但我认为结果照旧不错的,没有其他因素影响,纯靠视频的攻击力让用户发生购置会员的意愿。对付这种方法,我认为正是因为用户体验到了啊哈时刻,感觉到了代价。
案例二:以某成果作为诱饵,引导PC端用户下载APP项目配景:
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金银mao
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