第37章 招客服
半小时后，一个微胖的身影，带着几分局促和不安，出现在了华韵家的院门口。
“韵姐。”
华怡站在那里，手指无意识地绞着自己的衣角，圆圆的脸上带着一丝紧张的红晕。
“快进来坐。”
华韵笑着将她迎进屋，倒了一杯温热的蜂蜜水递给她。
“别紧张，找你来，是想跟你聊个事儿。”
华韵开门见山，没有绕圈子。
她将自己准备开网店，专卖村里西山羊肉的想法，原原本本地告诉了华怡。
从品牌理念，到市场前景，再到未来的发展规划。
她没有画什么天花乱坠的大饼，只是将自己心中那幅清晰的蓝图，一笔一笔地，展现在这个年轻女孩的面前。
起初，华怡只是拘谨地听着，捧着水杯的手指微微收紧。
可听着听着，她那双总是笑意盈盈的眼睛里，渐渐亮起了光。
那是一种被新奇事物点燃的、混杂着向往与好奇的光芒。
“所以，我需要一个客服，”华韵看着她的眼睛，语气真诚，“一个能代表我们‘西山牧韵’形象的客服。要耐心，要细心，要肯学。”
“我……我可以吗？”
华怡的声音细若蚊蚋，带着明显的不自信。
她低头看了看自己，高中学历，没什么工作经验，性格还有点闷。
这样一份听上去就很高大上的工作，她怎么可能胜任？
“为什么不可以？”
华韵笑了，她的笑容带着一种安抚人心的力量。
“学历和经验都不是最重要的。我看中的，是你这个人。”
“你踏实，诚恳，待人真诚，这就够了。其他的，不会的，我可以教你。”
华韵顿了顿，将客服工作的具体内容详细地解释了一遍。
如何跟客户沟通，如何介绍产品，如何处理订单，如何应对售后……
她讲得极有条理，将一个看似复杂的工作拆解成了一个个清晰明了的模块。
华怡听得入了神，原本紧绷的肩膀，不知不觉间放松了下来。
她发现，这件事情，似乎并没有她想象中那么遥不可及。
“怎么样？有没有兴趣，来跟我一起闯一闯？”
华韵最后问道，目光里充满了鼓励。
华怡的心，怦怦直跳。
她能感觉到，这是一个机会。
她抬起头，迎上华韵的目光。
那双总是笑得弯弯的眼睛里，此刻，闪烁着前所未有的坚定。
“韵姐，我不怕学！”
她的声音不大，却字字清晰，掷地有声。
“你教我，我一定能做好！”
就是这句话。
就是这份决心。
华韵的心，彻底定了下来。
她要找的，不是一个经验丰富的老手，而是一个愿意跟她一起从零开始，共同成长的伙伴。
华怡，就是最合适的人选。
“好！”
华韵一拍大腿，当场拍板。
“那从今天起，你就是我们‘西山牧韵’的第一位员工了！”
她顿了顿，补充道：“职位是‘网店客服兼运营助理’。”
“运营助理？”
华怡愣住了，这个词对她来说，太陌生了。
“对，”华韵笑着解释，“客服做久了，你就会慢慢熟悉整个店铺的运营流程。我相信你，以后能承担更多的工作。”
华怡的脸颊更红了，心里却涌起一股暖流。
“至于薪资，”华韵沉吟片刻，报出了一个数字，“试用期三个月，每个月三千，转正后三千五，缴社保。后面店铺生意好了，还有奖金和提成。”
这个薪资，在白溪村，甚至在镇上，都绝对算得上是高薪了。
华怡猛地瞪大了眼睛，几乎不敢相信自己的耳朵。
她之前在镇上超市做促销，累死累活一个月，也才一千多块。
“韵姐，这……这太多了……”
“不多，”华韵摆摆手，神情严肃，“我需要的是一个能长期稳定干下去的伙伴，不是一个临时工。我给你应得的报酬，也希望你能拿出百分之百的努力。我们是平等的合作关系，明白吗？”
平等。
合作关系。
这两个词，重重地敲在了华怡的心上。
她不再是一个被挑选、被施舍的打工妹，而是一个被尊重的、被需要的合作者。
喜悦像涨潮的海水，瞬间淹没了她的心房。
她用力地点头，眼眶微微泛红。
“我明白！韵姐，我一定好好干！”
这意味着，她不用再跟村里其他姐妹一样，过完年就拖着行李箱，去往陌生的城市。
她可以在家门口，守着爸妈，实现自己的价值。
这种踏实感和归属感，是再多钱也换不来的。
第二天，天刚蒙蒙亮。
华怡就兴冲冲地来到了华韵家。
华韵的书房里，已经多了一张崭新的办公桌，桌上摆着一台全新的笔记本电脑。
“以后，这里就是你的工位了。”
华韵笑着指了指。
华怡小心翼翼地坐下，指尖轻轻抚摸着崭新的键盘，感觉像是在做梦一样。
“来，我先教你最基础的。”
华韵没有急着讲那些大道理，而是拉过一张椅子，坐在华怡身边。
她打开电脑，手把手地教她如何登录电商平台的客服工作台。
“你看，这个是‘咚咚’，是我们的主要沟通工具。”
“客户发来消息，这里就会闪烁。”
“这是快捷回复设置，一些常见问题，比如‘什么时候发货’、‘包邮吗’，我们可以提前编辑好话术，一键发送，能节省很多时间。”
“记住，跟客户说的第一句话，永远是‘亲，您好，西山牧韵很高兴为您服务’，要用敬语，要热情。”
“这是商品信息库，客户问到羊肉的部位、克重、适合的烹饪方式，你都可以在这里找到答案。”
华韵讲得耐心，华怡听得认真。
她拿出一个小本子，将华韵说的每一个要点，都工工整整地记了下来，生怕漏掉一个字。
阳光透过窗棂，洒在两个女孩的身上。
一个，是运筹帷幄的创业者，目光里是对未来的笃定。
另一个，是初出茅庐的新兵，眼神里是学习新知的渴望。
看着身边埋头苦学的华怡，华韵感觉自己肩上的担子，似乎一下子轻了不少。