第5章 人生轨迹的转折
马晓雪答得很认真。
英语部分，多亏了那些深夜的自学；产品知识，她在流水线上积累的经验派上了用场；情景模拟，她结合当组长时处理质量问题的经历，给出了详细方案。
三天后，人事部通知她进入面试环节。
面试官除了人事经理，还有跟单部主管和厂长本人。
“马晓雪同志，你的笔试成绩不错。”厂长翻看着她的试卷，“特别是情景模拟部分，很有实操性。你以前处理过类似问题？”
“是的，去年夏天我们生产线出现过零件规格混用的问题，我参与了全过程。”紧张的马晓雪尽量保持镇定。
跟单主管姓周，是个四十多岁的女性，戴着金丝眼镜，显得非常稳重干练：“你简历上写的是高中学历，但英语测试达到大学四级水平，是自学的？”
“是的，周主管。来深圳后一直在自学，还经常向厂里的技术员陈磊请教。”
“陈磊？”厂长笑了，“那小子我知道，书呆子一个，但确实有才。好，最后一个问题：你为什么想转做跟单员？”
马晓雪思考了几秒：
“因为我想接触更核心的业务。在车间，我只负责生产环节，但跟单员要对接客户、跟进生产、协调物流，能看到整个业务流程。我想了解产品从订单到交付的全过程，想学习如何与客户打交道，想参与把‘中国制造’送到世界各地的过程。”
会议室安静了片刻。
周主管和厂长交换了一个眼神。
“很有想法的年轻人。”厂长点头，“好，你先回去等通知。”
两天后，通知来了：马晓雪被录用为跟单部助理跟单员，试用期三个月。
搬离车间那天，B线的工友都来送她。
刘大勇代表大家送了一个笔记本：“组长，以后出息了别忘了咱们。”
“不会的，大家永远是我的战友。”马晓雪眼睛有些湿润。
林芳帮她抱着书：“真羡慕你，能坐办公室了。”
“你也可以。下次有机会，一定要抓住。”马晓雪握了握她的手。
陈磊也来了，递给她一个盒子：“送你的。”
打开是一支钢笔，英雄牌的，不算贵，但对打工者来说已是奢侈品。
“这太贵重了...”
“庆祝你升职。”陈磊笑着说，“办公室要用钢笔签字。”
马晓雪收下了，心里暖暖的。
……
跟单部在工厂办公楼二层，有独立的办公室。
推开玻璃门时，马晓雪第一次闻到空调和复印机混合的味道。
窗明几净，办公桌整齐排列，墙上挂着世界地图和产品展示板。
周主管把她领到一个靠窗的位置：“这是你的工位。前两周你先跟着小张学习，熟悉工作流程。这是公司邮箱地址和密码，以后你要用英语回复客户邮件。”
马晓雪摸着光滑的桌面，心里涌起复杂的情绪。
一年前，她还是农村的种地青年，一年后，她坐在了深圳工厂的办公室里。
这不仅是位置的改变，更是人生轨迹的转折。
跟单工作远比马晓雪想象的复杂。
她需要熟悉几十种产品的型号和参数，记住主要客户的国家和时区，学习国际贸易术语，掌握报关流程...每天都有新知识要吸收。
小张是个耐心的人，一步步教她：“这是PI，形式发票，确认订单后首先要发的；这是PL，装箱单，出货前必须准备好；这是BL，提单，货到港后客户提货的凭证...”
马晓雪极认真的学习，像海绵一样吸收着一切。
她准备了三个笔记本：一个记产品知识，一个记外贸流程，一个记英语专业词汇。
每天晚上回到租房，她都要复习当天学的内容。
第一个月，她主要处理国内订单；第二个月，开始接触简单的香港订单；第三个月，周主管让她尝试处理一个新加坡的小额订单。
“客户要500个电子钟，FOB深圳，付款方式TT30%预付。你从头到尾跟一次，我在旁边看着。”周主管说。
马晓雪紧张又兴奋。
她终于可以独立跟进外贸订单了。
她先确认库存，安排生产计划，发出PI；收到预付款后，通知车间生产；生产过程中，每天向客户更新进度；验货合格后，联系货代订舱；准备报关文件，跟进货物出运；最后发装船通知，催收尾款。
每个环节都可能出问题。
生产进度延误了三天，她需要向客户解释；货代临时说舱位紧张，她得协调出货时间；报关资料有一个数据填错，她跑去海关更正...
当最终收到客户确认收货的邮件时，马晓雪长舒一口气。
周主管拍拍她的肩：“第一次独立跟单，完成得不错。特别是处理延误那部分，解释得很到位，客户没有投诉。”
试用期结束，马晓雪正式成为跟单员。工资底薪涨到每月八百，还有业绩提成。
她用第一个月转正后的工资，报名了深圳大学的外贸夜校培训班。
夜校每周三次课，晚上七点到九点半。
马晓雪下班后匆匆吃个饭就赶去上课。教室里坐满了和她一样的年轻人，有工厂职员，有公司文员，有商店售货员...每个人都怀着改变命运的渴望。
老师是个退休的外贸公司经理，讲课生动务实：
“做外贸，诚信是第一位的。你答应客户的交期，拼了命也要守住；你承诺的质量，一丝一毫不能马虎。中国制造的口碑，就是靠一个个订单积累起来的。”
马晓雪把这些话牢牢记在心里。
她不仅在学知识，更在学做事的准则。
夜校同学中，有个叫王伟的男孩在一家服装外贸公司工作。
课间休息时，他们经常交流经验。
“你们电子行业还好，规格标准明确。我们服装才麻烦，色差、尺码、线头...什么问题都有。”王伟抱怨道。
“但服装订单金额大啊。”马晓雪说，“我们一个小电子元件才几毛钱利润。”
“利润大，风险也大。上个月我们一批货到欧洲，被海关扣了，说是标签不符合规定，赔了夫人又折兵。”
听着不同行业的故事，马晓雪对外贸的理解越来越立体。
这不是简单的买卖，而是一套复杂的系统，涉及生产、物流、海关、金融、法律...每一个环节都需要专业知识和细心把控。
她要学习的还有很多，很多。