第42章 部门墙
在江山的印象里, 这种什么广告牌坏了的事情, 应该是一通电话过去就解决的事情。毕竟他们是甲方单位, 对方是乙方，服务好甲方应该是服务型行业里具备的基本常识。 江山也是第一次参加工作，还以为陆春来发现了广告屏幕里片源出问题会直接打个电话解决，却没想到他却记着这事回了公司，再找相应职能的同事解决。 绕这么一个大圈…… 虽然江山心里觉得这样有些不够效率, 但既然所有人都说这样做才是对的，她还是翻出了陆春来所说那个广告商的联系电话与合同副本, 和对方沟通了起来。 “你好, 请问是李经理吗？” 江山打通了电话, 确定了对方的身份，将他们这边的诉求告诉了这个高炮广告所在的广告公司。 正如江山所言，对方听说她是连成的，态度很是热情，可一提到广告位的问题，对方却支支吾吾起来。 “……李经理，这是两码事？” 江山听了电话那头的话，语气有些急了。 “就算我们广告快要到期了，和你们对我们提供服务不冲突啊？我们公司花钱上了广告, 要求贵公司按合同要求正常的维护广告牌，难道不对吗？” 那边大概又说了一堆什么, 让江山的音调都拔高了一些。 “李经理, 广告位能不能继续续约不是我能决定的事情, 我们现在讨论的是我们在贵公司登的广告出了问题，该怎么解决的问题！” 她又和对方说了一会儿，大概是对方得出了肯定的答复，于是江山满意的挂断了电话。 可是第二天、第三天，楼盘广告的问题还是没有得到解决，陆春来关注了那个高炮屏幕好几次，发现还是在十秒的时候卡住花屏。 江山只能一次又一次的打电话沟通，可对方虽然口中说着会修，会处理，可一直敷衍着，显然是想拖出自己想要的结果。 “这李经理怎么回事？！” 江山为这么件小事沟通了好几天都没顺利解决，在第四天打完电话时终于没忍住，当着几个同事的面摔了下话筒。 “他这是想拖到合同到期那天？！” “怎么讲？” 这块广告牌的问题是陆春来发现的，自然也是陆春来最关心。 “江山，你得把这件事这个月解决啊！” 负责后勤的赵军挥舞着手里的任务单，“我都已经将你这件事写进这个月的临时任务里了，这个月就十天了，你可别拖到下个月。” 回头经理和其他领导一看，这么件小事办了一个月，江山的个人能力肯定要受到质疑。 江山和陆春来都在实习期，能不能转正，要人力资源部和部门总负责人根据她实习期的各项考核成绩来决定。 “我也想啊，可是那李经理太鸡贼了！” 江山烦躁地拨弄着头发，将他们沟通的来龙去脉说了出来。 她刚打电话时，李经理说没办法确定花屏是显示屏出了问题，还是电脑播放出了问题，只是说会立刻去排查下。 结果第二天的时候，他说排查出了结果，不是播放端的问题。 不是播放端的问题，就有很多可能，有可能是显示屏的显像管坏了，有可能是信号干扰，无论是哪一种，都需要施工人员爬到十八米高的广告牌上去检查。 这些对于李经理来说都是成本，而连成这块广告牌是租的，还有一个月就到期了，连成这边也没有给李经理确定的答复一个月后会不会续约，那边大概觉得接下来的生意大概是没戏了，加上江山这边大概比较好说话，于是就推诿拖延了起来。 “我记得这广告牌是新立的？”雷磊听江山这么一说，也想起来了什么，“公司大部分广告牌都是自己立的，成本虽然高但是后续维护放心些。只有几块新的广告牌因为位置好不肯出让，只愿意用租的，而且只能签短约。” 只能签短约的原因也很简单，如果广告效果好，再续约就可以加价。 “是新立的，合同期限半年，还剩三十六天。”江山抱着一丝希望将合同递给雷磊请教，“你们以前遇见这种事情，是怎么处理的？” “没出现过这种事。” 雷磊看完了合同细则，摇头道，“这些新立的牌子大部分都是二转手，立牌子的人将广告位承租出去，承租方再向我们这些地产商提供服务，不知道这个广告位是怎么中标的，理论上我们公司是不会优先选择二转手的广告牌。” 江山没想到这么麻烦，脸上表情已经不太好了。 “要不然，你去问问招标采购部？这牌子是招标采购部定下的，应该有人当时是负责这个的，请教下那负责人，看看李经理能不能给个面子？” 雷磊建议道。 打电话被敷衍，求进度被推诿，江山想着能有人多问问经验也是好的，于是点了点头，和张微打了个招呼，抱着合同准备去招标采购部问问。 她已经抱着合同到了楼梯口，突然发现手机没带，于是又折返回去，走到办公室门口，听到里面几个人正在讨论着这块广告牌的事。 “我觉得那个广告牌会出故障应该是广告商故意的，这种手段在广告界很普遍？不告诉江山好吗？” 雷磊担忧的声音在门后响起。 “她必须有独立处理问题的能力，哪怕是从别人那里求教到的。” 张微回应着雷磊的疑问，“既然是普遍存在的，以后她肯定还会遇到。你和她说这是故意的，她先入为主就会带入广告商刻意为难的想法，工作态度就不会积极。她是公共关系专员，不是和别人吵架的专员。” “可是对方这样很恶心啊！如果是故意的，这就是要挟着我们继续续约。要是我们为了这块广告牌和他们扯皮或是打官司，一个月时间很快就过去了，我们还是少了一个月的宣传时间。翡翠华庭的开盘信息快要上了……” 雷磊不解地问：“公司到底是什么意思？到底是续约还是不续约给个话，这么拖着我们，我们工作怎么开展？” “我也想知道，陆春来发现这个广告牌出问题的时候，我就已经向上面问过了，没有得到肯定的答复。” 张微淡淡地说：“但现在事情已经发生了，追究为什么会这样已经没有意义，重点是江山怎么解决这个问题，我们怎么解决这个问题。” “这种以营利为目的二转手广告商，可不会站在你的角度替你考虑。” 江山在外面静静听完了里面同事们的议论，将合同捏紧，轻手轻脚地原路返回，继续往招标采购部而去。 招标采购部是连成地产最忙碌的部门之一，办公室的会客室里坐满了等候的人，还有其他部门需要协助来等着的。 江山态度客气地询问了招标采购部几个员工，大概是因为对方太忙了，连问了几个人对方都没有耐心听完江山要说的话。 这些人一听到市场部和广告牌有问题的，均纷纷说他们不清楚这个事，让她去找经理秦斌，只有他们经理安排下来，他们才会发表意见。 江山傻子一般站在招标采购部里，突然觉得自己当时一口答应总经办“协助会务”的事情确实很蠢。 想想陆春来，看看招标采购部的这些同事，就知道私下答应帮别的部门、别的同事处理问题，在他们眼里是多么慎重的事。 就这样，江山足足等了快二十分钟，才等到秦斌有空“接见”他，等秦经理用内线通知外面的人让她进去时，江山的腿肚子都站的有点酸了。 在这位经理的桌上、地上，到处都是案宗和各种各样的标准件。 办公桌后坐着一个年约四十的中年人，带着无框眼镜，嘴角有很重的法令纹，看起来很是严肃。 招标采购部的经理室就连待客的沙发上、茶几都全部放满了各种建筑材料的样品，江山一度觉得自己练下脚的地方都没有。 “秦经理好。” 她礼貌地问候了一声，递上了合同，并言简意赅地说明了来意。 “这个广告牌，应该是半年多前应营销策划部程经理的申请而特别批复的，没有走我们招标采购部的流程。” 秦斌看完了合同后指了指抬头的合同编号。 “凡是合同抬头编号没有ZB开头的，都和我们无关。” 江山没想到这广告牌居然不是招标进来的，有些不敢置信地说：“可是我们市场部的雷磊就是营销策划部调任的，他说这块广告牌是招标采购部负责的……” “是我们负责的，不过那是因为之前市场部的工作被交到了我们部门。这块广告牌不是走我们部门流程采购的，我们不需要跟进售后维护。” 秦斌几句话就解释了江山的疑问，接着按了下内线电话。 “小方，这边好了，让大发石材的汪经理进来。” 说罢，他将手中的合同还给江山，连头都没抬。 接回合同的江山没想到这位经理连两分钟的时间都没有给他，就用一个她无法反驳也无法恳求的理由把她打发了，表情看起来很是进退维谷。 等那什么汪经理进来了，秦斌一抬头看江山还在，不悦地问：“我不是已经解释过了吗？你要还有不清楚的，去策划部问问！” 江山原本还想追问几句招标采购部不需要跟进的项目一般找谁跟进，却被秦斌突然严厉的表情和口气吓了一跳，只能讪讪地离开了招标采购部的经理室。 待她从经理室出来，之前她曾求助的那两个招标采购部员工瞟了她一眼，似乎是好奇她为什么出来的那么快，但好奇的一眼过后，又各自低下头去忙自己的事情去了。 来时悄悄然，去时窘乎乎，这便是江山最真实的写照。 站在招标采购部门口，江山犹豫了一会儿，就决定去营销策划部向程经理问问情况。 “程经理和张经理关系不错，而且他看起来挺好说话的，应该没有秦经理这么冷漠？” 江山带着一丝期望的心情，又一次出现在了营销策划部的门口。 “现在的工作方式我根本没办法认可！这些工作应该是所有人一起完成的，不该全部放在策划师身上！” 江山刚抬起手准备敲门，猛听得里面高声的反驳，那手就僵在了那里。 在她还没来得及反应过来之前，门就已经从里面打开，走出来一个身材瘦弱的年轻人。 “我找程经理。” 江山看他见到外面有人也有些尴尬，对着他小声说。 “程经理在里面。” 那人用大拇指指了指背后，转身进了隔壁办公室。 就在一个照面间，江山看到了对方的工作牌上写着…… 策划师李子豪？ 天！ 雷磊知道吗？